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株式会社リンク, the developer of the cloud-based CTI/call center system “BIZTEL,” which has held the No. 1 domestic market share for eight consecutive years, has added “KDDI Hikari Direct” to its lineup of telecommunications carriers to which BIZTEL can be connected, and will begin offering it.
リンクが提供する「BIZTEL（ビズテル）」は、規模・業種を問わず2,000社以上に導入されているクラウド型コールセンターシステムです。クリアな通話、安定したシステム、高度なセキュリティ、シニアオペレーターでも使いやすいユーザーインターフェースに加え、AIによる通話評価や要約、音声ボット連携など多彩な機能を備え、アウトソーサー、金融、メーカー、小売、製薬、IT、サービス業など幅広い業種のカスタマーサポートやセンター業務の効率化、業務の自動化を支援します。
BIZTEL provides services by connecting with multiple carriers so that it can provide telephone lines that suit the needs of its customers. With the addition of “KDDI Hikari Direct”, BIZTEL will be able to provide 03 numbers that use the KDDI telephone network.
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With BIZTEL, you can not only make and receive external calls using KDDI’s 03 number, but you can also use it as a destination phone number linked to the KDDI incoming call charge number (0120 number) that you have prepared.
ビズテル は、今後もお客様のニーズに合わせた柔軟で安定したサービスを提供し、企業の電話業務の最適化に貢献してまいります。
ソース PRタイムズ
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