スターフライヤーとIBS、STAR LINKロイヤリティ・プラットフォームを強化

日本のプレミアム航空会社であるスターフライヤー株式会社は、IBS Software社の「iLoyal」ソリューションを導入し、ロイヤリティプラットフォーム「STAR LINK」のアップグレードを成功させました。この取り組みは、顧客エンゲージメントシステムの近代化を図り、よりシームレスでパーソナライズされた旅行体験を提供するという、スターフライヤーの戦略における重要な一歩となります。.

従来の社内システムから、IBS Software社のクラウドネイティブで拡張性の高いロイヤリティソリューションへの移行により、国内外の旅客サービスシステム（PSS）との連携がさらに強化され、STAR LINKの継続的な成長が後押しされます。 この新しいロイヤリティ・プラットフォームは、モバイルおよびウェブ全体で機能を強化し、リアルタイムのフライト情報、デジタル会員カード、および会員ランクに応じた限定特典へのアクセスを提供します。.

今回のアップグレードの大きな見どころは、全面的に刷新されたモバイルアプリと会員ポータルのリリースであり、これによりシームレスなセルフサービス体験が可能となります。また、会員の皆様は、ロイヤリティステータスの管理からパーソナライズされたサービスの利用に至るまで、利用プロセスを簡素化する統合プラットフォームの恩恵を受けることができます。 iLoyalの「パートナー・インテグレーション・ハブ」のおかげで、STARFLYERは革新的なパートナーシップを構築し、会員の皆様に、より広範なポイント獲得エコシステムのメリットを提供することが可能になりました。.

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搭載 IBSソフトウェア‘STARFLYERは、iLoyalの先進的な顧客中心型エンジンを活用することで、パーソナライズされたコミュニケーションやターゲットを絞ったエンゲージメントを可能にする洞察を得ることができます。iLoyalの柔軟性により、 スターフライヤー ロイヤリティプログラムを動的に最適化し、乗客の体験とパートナー企業のビジネスを向上させるとともに、航空会社のより広範なデジタルトランスフォーメーションの目標を支援します。.

ソース PRNewsWire