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ソフトブレイン株式会社は、2024年9月に中小企業向けに先行販売を開始した新しいクラウド型CRM「esm（eSales Manager）」の機能を、大企業および中堅企業向けに拡充し、2025年2月19日（水）より提供を開始いたします。 2025年2月19日（水）より提供を開始いたします。.
企業を取り巻くビジネス環境は急速に変化しています。実体経済の不確実性、さまざまな技術の登場、顧客ニーズの多様化、自然災害の発生などにより、ビジネス環境は日々変化しています。 このようなビジネス環境において、企業が持続的な成長を実現するためには、これまで以上に「多様な顧客接点情報に基づいた迅速な戦略立案、実行、意思決定」を推進することが不可欠です。.
この問題に対処するために ソフトブレーン 2024年9月、中小企業向けの新しいCRM「esm（e-Sales Manager）」をリリースしました。「esm」には、次のような機能があります：
顧客接点の一元管理とエンゲージメントの強化
“「ESM」を利用することで、見込み客から現在提案中の顧客、そして既存顧客に至るまで、あらゆる顧客の連絡先情報ややり取りをシームレスに共有・管理することが可能になります。その結果、蓄積された顧客データに基づいて適切なタイミングで効果的な施策を講じることで、顧客との関係を強化することができます。.
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業務効率の向上とAIの活用
「esm」の開発にあたっては、お客様のご要望や市場のニーズを調査・分析し、直感的な操作性と洗練されたデザインにより、UX（ユーザー体験）を大幅に向上させました。また、AIを活用して、esmに入力支援や提案機能を搭載しました。これにより、スタッフの事務作業を大幅に軽減することができます。.
柔軟なスケーラビリティを備えたコンポーザブル・アーキテクチャ
急速に変化するビジネス環境に対応するため、「ESM」はコンポーザブルアーキテクチャを採用しています。これにより、ユーザーは業界やビジネスモデルに応じて、必要な機能を選択・組み合わせることができます。その結果、システムを再開発する必要がなくなり、コストと時間を大幅に削減することができます。.
ソース PRタイムズ
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