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IBM Japan, Ltd. has announced the launch of implementation support services for financial institutions utilizing the “Financial Product Suitability Check Support AI App”. Developed in collaboration with Juntendo University and Glory Ltd., this AI-powered application assesses financial product suitability based on brain health indicators. Concurrently, Mitsubishi UFJ Trust and Banking Corporation will begin using the AI App at six of its key branches to enhance financial services for elderly customers.
背景と発展
高齢化社会を迎え、晩年の経済的な安心と幸福を確保するため、健康に配慮した資産運用サービスのニーズが高まっています。特に金融商品取引においては、認知・判断能力が加齢とともに低下するため、その変化に対応した金融サービスが必要となります。
このニーズに応えるため、順天堂大学は2018年から臨床試験を実施し、認知症などの神経疾患患者や健常者を含む600例以上を分析。この研究により、会話や表情の分析を通じて認知機能レベルを推定できるAIシステムを開発。このAIを日本IBM、グローリーと共同で改良し、金融業務に特化したアプリケーションを開発しました。
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A one-month pilot program was conducted at select Mitsubishi UFJ Trust and Banking branches in March 2023 to assess the feasibility and operational efficiency of the AI App. The results confirmed that the business workflow functioned smoothly, enabling objective evaluations. Elderly customers responded positively, describing the application as “simple and easy to understand” and “enjoyable to use.”
イニシアチブの概要
日本IBMは、AIを活用した金融エコシステムを構築することで、金融機関が金融取引の安全性と信頼性を向上させることを目指します。本日より、日本IBMは全国の金融機関向けに導入支援サービスを提供し、AIアプリの普及を推進していきます。
三菱UFJ信託銀行は、主要6支店でAIアプリを導入します。2023年3月の試験運用では、数十名のお客さまが自発的にアプリを利用し、貴重な知見を得ることができました。三菱UFJ信託銀行は、今回の導入により、AIを活用した評価を参考に、さらなるデータ収集に努め、高齢のお客さまがより安心して金融商品の取引や運用を行えるよう支援します。
今後に向けて 日本IBM三菱UFJ信託銀行は、順天堂大学、グローリー株式会社、三菱UFJ信託銀行株式会社と共同で、年齢による画一的な判断基準ではなく、一人ひとりの認知・判断能力を重視した金融環境の実現に向けて取り組んでまいります。両社が共有するゴールは、金融取引におけるセキュリティとアクセシビリティを向上させ、パーソナライズされた金融ソリューションで高齢のお客様を支援することです。
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