電通デジタル、Awwと共同でバーチャル・ヒューマン・サポートを強化

株式会社電通デジタルは、バーチャルヒューマンを活用した顧客接点改革支援をさらに強化するため、バーチャルヒューマンAI企業の株式会社Awwとパートナーシップ契約を締結しました。

Through this agreement, Dentsu Digital will combine its track record of transforming customer experiences through the use of AI and its data analysis capabilities with Aww’s highly accurate virtual humans and AI technology to strengthen its support for introducing virtual humans into companies’ customer touchpoints.

近年、テクノロジーの進化や新たなビジネス価値の創造に伴い、多くの企業が顧客とのエンゲージメントを高めるために、マーケティング・ブランディングやカスタマーサービスなど様々な分野でジェネレーティブAIの活用を始めています。

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特に、人件費や物理的なスペースを必要とせず、企業が理想とするモデルやキャラクターを自由に作成できる「バーチャルヒューマン」を活用したコンテンツやサービスへの関心が高まっています。

In March 2024, Dentsu Digital began working on commercializing “Owned Human🄬,” a next-generation AI-owned media equipped with virtual humans, as part of its AI-based marketing solutions brand “∞AI🄬” *1, and is promoting the transformation of customer touchpoints using AI in the digital marketing field.

ああ は、リアルタイムの動きや機能を持つ写実的なキャラクターを生み出す独自技術「MASTER MODEL🄬」を10年以上研究・開発しています。テクノロジーとクリエイティビティを融合させ、バーチャルヒューマンの可能性を広げる最先端企業として注目を集めています。

今回のパートナーシップ契約により、使いやすさ、実用性、創造性を兼ね備えた次世代の顧客体験の提供が可能になります。

お客様が会話しやすいタッチポイントを作ることで、質の高いVoC（Voice of Customer）を獲得し、企業のマーケティング戦略や新規事業創出、新商品開発に活かすことができます。

電通デジタル は、今後も幅広い分野でのバーチャルヒューマンの導入を支援し、企業の顧客エンゲージメントの向上や新たな顧客体験価値の創造に貢献していきます。

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ソース PRタイムズ