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株式会社マツリカ は、マーケティング・営業AIエージェント「DealAgent（ディールエージェント）」が、セールスフォース・ジャパン株式会社が提供するCRMプラットフォーム「Salesforce（セールスフォース）」との機能連携を開始したことをお知らせいたします。
This allows DealAgent’s AI agents to automatically link the potential customer data they acquire on their websites to the Salesforce database used by companies, enabling centralized management and efficiency of sales activities.
この連携により、DealAgentとSalesforceの間で双方向のデータ共有が可能になります。Webサイトの顧客接点データと販売管理システムのデータを統合することで、マーケティングから販売まで一貫したオンライン顧客サービスを簡単に提供できます。
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リードデータの自動リンク
DealAgentでは、Webサイト上のAIチャットで取得した新規問い合わせデータを、リアルタイムにSalesforceへ自動送信しています。将来的には、AIチャット内の会話ログや興味関心などの詳細情報を連携させることで、これまで取得できなかった顧客の直接的な興味関心データをCRM/SFAに補完することを目指しています。
顧客情報の補完
に保存されている企業情報をリンクすることで セールスフォース DealAgentを利用することで、メールアドレスをキーに会社名や部署名、役職などの情報を自動的に入力することができ、より正確な顧客情報を把握することができます。
ソース PRタイムズ
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