Zendesk、AIネイティブ分析プラットフォームのHyperArcを買収

AIを活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーであるZendesk, Inc.は、米国のAIネイティブ分析プラットフォーム企業であるHyperArc社の買収を完了したことを発表しました。HyperArc社は、独自のエンジンとリアルタイム生成AIを用いた高度なインサイト機能で知られています。今回の買収により、ZendeskはAIベースのカスタマーインテリジェンスをさらに研ぎ澄ますことになります。

This announcement once again underscores Zendesk’s commitment to providing world-class analytics capabilities to its customers. With this HyperArc integration, Zendesk is building on the foundation of intuitive, easy-to-use analytics to create a unified analytics platform with next-generation insights powered by generative AI. The first wave of enhanced reporting capabilities will be rolled out in the coming months, with more advanced analytics capabilities to follow.

Going forward, Zendesk will leverage HyperArc’s advanced AI-native technology and cutting-edge talent to build next-generation analytics capabilities.

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ソース PRタイムズ