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YourMeister Co., Ltd., which operates the “YourMeister” IT platform for the house cleaning, repair, and facility maintenance industries, with the aim of contributing to a circular economy by promoting sustainable use, has adopted “Google Agentspace,” an AI agent platform provided by Google Cloud.
今回の導入により、ユアマイスターがこれまで蓄積してきた、社内に散在するナレッジや接客データ、全国の提携店舗の施工・接客実績や実践ノウハウなどのデータ・情報を活用し、顧客価値の向上を図ります。
In addition to improving operational efficiency and on-site collaboration, this initiative is also positioned as building a data utilization platform to utilize “knowledge generated from the field” in decision-making and business design.
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YourMeister is a “sustainable tech” company that uses the power of technology to realize a sustainable, recycling-oriented society. Since its founding in August 2016, the company has upheld its mission of “leading to a society where people’s precious things are more valued,” and has developed the e-commerce platform “YourMeister” to connect people who want to cherish their precious things with professionals and craftsmen. In order to establish the consumer mindset of “repair, clean, and continue to use” as a new behavior following “throw away” and “sell,” the company works with partner stores nationwide to provide services such as house cleaning, repairs, and remakes.
これまでは、業務マニュアルやFAQ、工事データ、顧客対応ログなど、部門横断的に蓄積された情報資産を活用することで業務を支えてきました。Google Agentspaceの導入により、これらのナレッジや実務データをより柔軟に活用できる環境を整え、YourMeister内でのAI活用を促進し、顧客対応の質とスピードの向上に取り組みます。
に出店する工事協力会社によるAI活用の可能性にもつながると考えています。 ユアマイスター 将来的には慢性的な人手不足が社会全体の課題となっている中、この技術を活用して現場の生産性を向上させ、作業負荷を軽減することが、サービス産業の持続可能性を考える一つの糸口になると考えています。
AIエージェントの導入により、プラットフォームの業務効率化と提供価値の向上、ECサービス業界における新たな経営スタイルの確立、スタートアップならではのスピード感を活かし、日本におけるAI活用ビジネスのモデルケースを目指します。
ソース PRタイムズ
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