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世界トップクラスの「カスタマー主導型成長（Customer-Led Growth）」プラットフォームを提供するGainsight Inc.は、クラウド利用時のセキュリティ対策をオールインワンで提供するクラウドセキュリティソリューション「HENNGE One」を提供するHENNGE Inc.が、「Gainsight Customer Success Platform」を導入したことを発表しました。 この取り組みにより、収益の最大化を図るだけでなく、エンドユーザーによるサービスの利用促進や、「HENNGE One」が提供する価値の向上も図られます。.
HENNGE One」は、2011年の発売以来、お客様の多様なニーズにお応えするため、さまざまな機能を拡充し続けてきました。2024年4月には ヘンジ あるサービスラインナップは、「Identity Edition」、「DLP Edition」、「Cybersecurity Edition」の3つのエディションに拡充され、技術の選択肢の幅が広がりました。その結果、顧客や機能ごとに顧客のニーズが多様化し、従来のアプローチでは顧客の状況を十分に把握できなくなったため、積極的なカスタマーサクセス活動の実施が困難になってしまいました。.
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そこで ゲインサイト 顧客情報を一元化し、顧客ごとに最適なサクセス活動を実施するためです。
ソース PRタイムズ
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