TIS、システムの使いやすさを向上させる「Tech Touch」を展開

株式会社テックタッチ., Ltd., which develops and provides the AI-based next-generation DAP “Tech Touch” and has the largest share of the domestic DAP market, is pleased to announce that TIS Inc. has signed a platform contract for “Tech Touch” and has decided to promote its use throughout the company. As the first step in this initiative, the company has completed the introduction of the system to the business management cloud “ServiceNow” operated by the company, and plans to gradually expand it to other systems, such as core systems, in the future.

TIS has promoted business efficiency and internal information sharing by utilizing the business management cloud “ServiceNow” as an information infrastructure for workflow management of request applications and inquiries, as well as publishing and searching various guides and FAQs. In addition, the company places importance on ease of use for employees and is working on continuous system improvements.

社内システムのUI/UXについては、ユーザーからの改善要望が多くありました。しかし、さまざまな要因から柔軟かつ迅速な改善が難しい。具体的には、クラウドサービスの仕様上の制約や開発要員の確保などの課題がありました。

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毎年実施している社内アンケートでは、UI（操作画面）の改善要望が全体の38%を占め、特にガイドやFAQに素早くアクセスしたいという声が目立ちました。この意見を受けて TIS は、ServiceNowの利用価値をさらに高めるための施策として、デジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）の利用を検討していました。

ソース PRタイムズ