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SAP SuccessFactorsは、「すべての従業員が成功できるよう支援する」ことを目的とした、クラウドベースの人事管理（HCM）ソリューションです。近年、同社は従業員体験と業務効率の向上を図るため、SAP Business AIやSAP Business Data Cloudといったテクノロジーを積極的に導入しています。 本記事では、SAP SuccessFactorsの最高製品責任者（CPO）兼社長であるダン・ベック氏に、同ソリューションの最新の取り組み、特にAIの活用について、また、人材採用企業であるSmartRecruitersの買収に関する最近発表された合意についてお話を伺いました。まず、SAP SuccessFactorsの方向性と最近のイノベーションについてお聞かせください。 私たちの目標は、「すべての従業員が成功できるよう支援すること」です。これを実現するために、SAP Business AI、SAP Business Data Cloud、People Intelligenceといった最新技術を活用しています。.
現在、SAP SuccessFactorsでは178件のAI活用事例が本番環境で稼働しています。最近導入された活用事例の一つが、「Ask My Payslip」機能です。これは、世界中で寄せられる人事関連の問い合わせの約半数が給与計算に関するものであるという事実を受けて開発されました。 従業員が給与や控除に関する質問をシステムに直接投げかけることができるようにすることで、こうした問い合わせを約90％削減できる可能性があります。また、日本市場に特化したイノベーションも推進しています。例えば、当社のデジタルコパイロット「Joule」は、以前は英語でのみ利用可能でした。 2025年3月31日時点で、日本語を含む11言語に対応する予定です。年内には対応言語を30言語に拡大する計画です。現在、38種類の大型言語モデル（LLM）をサポートしており、世界的な主要パートナーと連携して、ユーザーに最高のサービスを提供しています。 当社の戦略の中核には「オープンな精神」があります。この哲学に基づき、エンジニアがユースケースの開発に使用するすべての技術は、「Joule for Consultants」および「Joule for Developers」を通じて、ユーザーが直接利用できるようになっています。 SAP Storeのデジタルマーケットプレイスでは、350社以上のSuccessFactors関連ソフトウェアパートナーが利用可能であり、ユーザーはこの技術にアクセスできます。このシステムにより、ユーザーとパートナーが独自のイノベーションを生み出せるエコシステムが構築されています。–実際にAIを導入したお客様からは、どのような成果が報告されていますか？ 良い例の一つがスタンダードチャータード銀行です。 150年の歴史を持ち、50カ国に8万5,000人の従業員を擁するこの銀行は、当社の生成AIを業績管理と目標設定に導入し、わずか4ヶ月足らずで全社的な展開を実現しました。特に注目すべきは、この取り組みにより20～30％の生産性向上が達成されたことです。.
規制の厳しい業界にある老舗銀行が、これほど短期間で成果を上げることができたという事実は、他のユーザーにとっても大きな励みとなることでしょう。――今後の戦略や展望についてもお聞かせください。 今後の機能についてお話ししましょう。5月にフロリダ州オーランドで開催されたSAPの年次カンファレンス「Sapphire」では、「Joule Everywhere」というコンセプトが特に注目を集めました。このコンセプトは、SAPの枠を超えて多様な環境でJouleを利用できるようにすることで、より多くの情報を抽出し、価値を提供することを目指しています。 その第一歩として、11月に「Joule Action Bar」のリリースを予定しています。これにより、ユーザーはGmailの利用中にJoule Action Barを起動し、受信トレイをスキャンしてチームメンバーに関するフィードバックを抽出し、その情報に基づいてSuccessFactorsの業績評価フォームに自動的に入力できるようになります。 この取り組みにより、ユーザーがSAPアプリケーションを使用していない時でも、価値を提供し続けることが可能になります。「インサイト・トゥ・アクション」および「インファレンス・トゥ・アクション」の概念に基づき、各SuccessFactorsモジュールに少なくとも1つのエージェントを導入する計画も進めています。 例えば、ラーニングモジュールにはラーニングエージェントを、報酬モジュールには報酬エージェントを導入する予定です。Sapphireで発表されたパフォーマンスおよび目標エージェントも、11月にリリースされる予定です。–People Intelligenceについてお聞かせください。.
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このサービスはSAP Business Data Cloud上で提供されており、AIと分析機能を組み合わせている点が特徴です。Jouleは、「昨年の離職率はどれくらいだったか？」といった単純な分析的な質問に答えるだけでなく、「目標を達成するために必要な人材は揃っているか？」、 「人件費はいくらか？」、「特定のスキルに対してどれだけの報酬を支払っているか？」といった、より戦略的で広範な課題に取り組むことを目指しています。Intelligenceはすでに一部のユーザーへの提供を開始しており、9月1日に一般提供が開始される予定です。–先日、SmartRecruitersの買収を発表されました。 その背景についてお聞かせください。人材採用分野は、非常に重要かつ競争の激しい市場です。私たちはユーザーにより迅速で質の高いサービスを提供したいと考えており、SmartRecruitersの能力に強く惹かれました。.
特に、同社は採用プロセスの自動化や候補者体験の最適化において、優れた技術と確かな実績を有しています。今回の買収は、SuccessFactorsの既存の機能を補完し、ユーザーの皆様に新たな価値を提供するための戦略的な決断です。SmartRecruitersとの統合によって生まれる相乗効果は、非常に大きなものになると確信しています。 また、SuccessFactorsは、多くの企業が利用している人材紹介会社との連携もサポートしています。これらの機能をSuccessFactorsに統合することで、企業の採用活動全体をより強力に支援できるようになります。 規制当局の審査を経て、本買収は2025年第4四半期に完了する見込みです。その後、統合ロードマップを策定し、最高のテクノロジーを提供するという当社の基本方針を維持してまいります。「日本は当社にとって非常に重要な市場であり、 サービスアクセスポイント, 「当社の主要顧客の半数が、当社の人事管理製品をご利用いただいています。今後も、日本の慣行とグローバル基準の両方を満たす、最善のサービスを提供してまいります。」”
ソース ヤフー
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